Excel打开时出现乱码的问题可能由多种原因引起，如字符集不匹配、编码格式错误、软件损坏或版本不兼容、数据损坏等。解决这一问题的常见方法包括：

用户需要确定导致乱码的具体原因，然后采取相应的方法解决。