2月6日晚，知名博主“克里斯蒂娜”在社交平台发布视频，公开投诉中国南方航空公司拒载乘坐轮椅独自出行的乘客。7日，南航对此发布情况说明，称对旅客带来的不佳出行体验深表歉意，已与旅客联系沟通，将积极做好后续服务保障。

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